Devoluciones y cambios sin complicaciones

1. Devoluciones : Si no está satisfecho con su pedido, tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver sus artículos. Se emitirán reembolsos por el monto que los clientes pagaron por los artículos, excluyendo los gastos de envío, si los hubiera. El cliente es responsable del costo del envío de devolución. Lea a continuación para conocer los reembolsos elegibles.

2. Intercambio : ¿Te encanta, pero necesitas un talle o color diferente? ¡No hay problema! Las solicitudes de cambio deben recibirse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Anna-Kaci te proporcionará instrucciones. Podrás solicitar 1 cambio por cada artículo que pidas. Al recibir tu devolución, si el talle o color que deseas cambiar está agotado, nos comunicaremos contigo para informarte. Puedes elegir otra variante u optar por un reembolso.

Por favor contáctenos con tu número de pedido y el color o talla que deseas cambiar para iniciar un cambio.

Elegibilidad para devoluciones y cambios

La política de devoluciones y cambios se aplica a todos los artículos adquiridos a través de nuestro sitio web en Anna-Kaci.com . Para calificar para una devolución o cambio, el paquete que nos envíe debe tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

COMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO

- Contáctenos en info@anna-kaci.com con su número de pedido y solicitud y estaremos encantados de ayudarle con los siguientes pasos.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Recibí un artículo equivocado o dañado. ¿Qué debo hacer?

Para cualquier artículo defectuoso o artículos enviados en el tamaño o color incorrecto, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de los 14 días y nos aseguraremos de solucionar el problema y de que reciba atención.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si ya se ha comunicado con nosotros y nos ha enviado su paquete, normalmente nuestro departamento de devoluciones tardará unos 5 días hábiles después de la llegada para procesar su devolución y reembolso. Se le acreditará el importe pagado, excluidos los gastos de envío y el método de pago que haya utilizado al realizar el pago.

Mi artículo no llegó y fue devuelto al remitente. ¿Puedo obtener un reembolso?

Si su paquete fue devuelto al remitente por cualquier motivo, tendrá derecho a un reembolso total, excepto los gastos de envío que haya pagado. Si desea que le reenviemos el artículo, deberá pagar un cargo adicional por gastos de envío. Comuníquese con nosotros en relación con esta situación.